Все филиалы в одном окне
Не надо переключаться между разными кабинетами в 2GIS.
Платформа управления отзывами • Работа с 2GIS
ИИ для отзывов в 2GIS: ответы и удаление нарушений
Trustana помогает автоматизировать работу с отзывами на платформе 2GIS: собирает отзывы со всех ваших филиалов, готовит ответы с учётом тона и риска и отправляет на удаление отзывы, нарушающие правила платформы. Меньше негатива в выдаче — выше рейтинг и больше клиентов.
15 бизнесов уже используют Trustana • 1972 отзывов обработано в этом месяце
Отзывы решают, придёт ли клиент. А отвечать некогда.
1 негативный отзыв
Один негативный отзыв в 2GIS заметно снижает поток клиентов в филиал.
73% клиентов
Читают ответы бизнеса на отзывы перед тем, как принять решение о визите.
2 часа в неделю
Уходит на ручной ответ на 30 отзывов по нескольким филиалам.
Trustana отвечает за вас, удаляет нарушающие правила отзывы и поднимает рейтинг — вы только настраиваете, что делать автоматически, а что согласовывать вручную.
Как это работает
От подключения до первого опубликованного ответа — около пяти минут.
Подключите ваш кабинет в 2GIS
За 2 минуты добавьте филиалы, которые хотите отслеживать.
ИИ читает каждый новый отзыв
Определяет тональность, риск и язык. Готовит черновик ответа в вашем стиле.
Вы одобряете — или включаете автопилот
Согласовываете каждый ответ вручную или включаете полную автоматизацию для безопасных сценариев. Жалобы на отзывы-нарушения уходят в 2GIS автоматически.
Что вы получаете
Всё, что нужно, чтобы держать репутацию под контролем — без лишних окон и копипасты.
ИИ-ответы с нужным тоном
Тёплый, формальный, извиняющийся — выбираете вы.
Автоматическое удаление нарушений
Trustana находит отзывы, нарушающие правила 2GIS, и подаёт жалобы автоматически. Меньше несправедливого негатива — выше рейтинг и поток клиентов.
Ручная правка перед отправкой
Полный контроль. ИИ предлагает — вы решаете.
Гибкая автоматизация
Сами выбираете: что Trustana делает автоматически, а что согласует с вами. От ручного режима до полного автопилота.
Аналитика по отзывам
Динамика рейтинга по каждому филиалу за 30 дней.
Тарифы
Все тарифы — в тенге. Без скрытых комиссий.
Basic
Для одного филиала
9900₸/месяц
- 1 филиал
- До 100 отзывов в месяц
- ИИ-ответы и ручная правка
- Поддержка по email
Pro
Для растущего бизнеса
29900₸/месяц
- До 5 филиалов
- До 500 отзывов в месяц
- Всё из Basic + аналитика
- Шаблоны и приоритетная поддержка
Enterprise
Сети и франшизы
Цена по запросу
- Безлимит филиалов
- Индивидуальный SLA
- Выделенный менеджер
Частые вопросы
Как Trustana подключается к 2GIS? Это безопасно?
Мы подключаемся к вашему кабинету на платформе 2GIS, чтобы загружать отзывы и публиковать ответы от имени бизнеса. Учётные данные хранятся в зашифрованном виде и используются только для этих операций. Trustana — независимый сервис, мы не являемся аффилированной с 2GIS компанией. Аккаунты с включённой двухфакторной аутентификацией пока не поддерживаются — если у вас включена 2FA, временно отключите её на время подключения или заведите отдельного сотрудника-оператора.
Сколько времени занимает настройка?
Около пяти минут. Вы подключаете ваш кабинет в 2GIS, выбираете нужные филиалы, и Trustana начинает подтягивать отзывы автоматически. Первые ответы можно одобрять в тот же день.
Можем ли мы редактировать ответ ИИ перед публикацией?
Да. По умолчанию каждый ответ — это черновик, который нужно одобрить, и его можно отредактировать, выбрать другой тон или полностью переписать. Если хотите, включите автопилот для безопасных сценариев — Trustana будет публиковать ответы и подавать жалобы на нарушения автоматически. Уровень автоматизации настраиваете вы.
Поддерживаете ли вы казахский язык в ответах?
Да. ИИ определяет язык отзыва и готовит ответ на нём — на русском, казахском или английском. Вы можете задать предпочтительный язык по умолчанию для каждого филиала.
Начните отвечать на отзывы за 5 минут
Подключить первый филиал
Подключение занимает несколько минут.